Cloud Managed Services
ไม่มี IT ก็ทำงานต่อได้ไม่ต้องดูแลหลังบ้านเอง
โฟกัสกับการเติบโตของธุรกิจได้อย่างเต็มที่!
เริ่มต้น 8,250 บาท/เดือน
19+ ปี
ประสบการณ์
5,000+
ฐานลูกค้า
90%
ปิดเคสใน 1-2 ชม.
365 วัน
รับ Ticket ทุกวัน
Pain points
ธุรกิจไม่มีทีม IT เจอปัญหาแบบนี้ไหม?
หลังบ้านมีปัญหา ติดต่อใครไม่ได้
มีปัญหาเทคนิคเล็กน้อย แต่แก้เองไม่เป็นและไม่รู้จะขอความช่วยเหลือจากใคร สุดท้ายติดต่อเจ้าหน้าที่ต่างชาติเอง เสียเวลาไปเลย 1 วันเต็ม
จัดการ User & License ไม่ถูก
ไม่มีคนจัดการบัญชีผู้ใช้ License หมดอายุไม่รู้ตัว ธุรกิจสะดุด ทำงานต่อลำบาก กว่าจะแก้ไขเองได้ ใช้เวลาหลายชั่วโมง
ตั้งค่าหลังบ้านและ AI ไม่เป็น
ต้องการนำ AI มาช่วยในการทำงาน แต่ไม่ทราบความเสี่ยง ตั้งค่าความปลอดภัยไม่เป็น
Managed Services
คุณดูแลธุรกิจ เราดูแลหลังบ้าน
SECURED — ป้องกันก่อนเกิดเหตุ
ecom ประเมินและเฝ้าระวังความเสี่ยงของระบบ พร้อมป้องกันก่อนกระทบการทำงาน
ACTIVE — รับเคสไว แก้ไขรวดเร็ว
ecom ช่วยให้ธุรกิจเดินหน้าต่อได้ ไม่สะดุด ไม่ต้องเสียเวลาจัดการปัญหา Cloud Solutions หลังบ้าน
ASSURED — มั่นใจได้ในการดูแล
ecom มี IT Support และ Cloud Engineer ดูแลระบบตลอดอายุสัญญา ให้คุณโฟกัสกับการเติบโตของธุรกิจ
Service coverage
ecom ดูแล Cloud Solutions ให้ธุรกิจทำงานต่อเนื่อง
ครอบคลุม Google Workspace, Microsoft 365 และระบบ Cloud ที่เกี่ยวข้อง — โดยไม่ต้องมี IT ประจำ
ดูแลบัญชีผู้ใช้เมื่อมีคนมาใหม่-ลาออก
สร้างบัญชี เตรียมอีเมล เครื่องมือทำงาน และสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับพนักงานใหม่ รวมถึงช่วยจัดการบัญชีผู้ใช้งานเมื่อมีพนักงานลาออก
จัดการ License ช่วยลดต้นทุน
ตรวจสอบและบริหาร License ให้เหมาะสมกับการใช้งานจริง ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ผู้ใช้งานแต่ละคนได้รับสิทธิ์การใช้งานที่ถูกต้อง
ติดตามพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบน Cloud
วางโครงสร้าง Shared Drive (ครั้งแรก) จัดการสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ แจ้งเตือนเมื่อใช้พื้นที่ถึง 80%
วาง AI Policy ให้ใช้งานได้อย่างปลอดภัย
กำหนดสิทธิ์ เปิด-ปิด AI Tools ตั้งค่าความปลอดภัยของข้อมูล และวาง Policy ภาษาไทยก่อนทีมเริ่มใช้จริง
แก้ไขปัญหา IT (Remote)
ช่วยเหลือและแก้ปัญหาการใช้งานซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับระบบ Cloud ผ่าน Remote รองรับทั้ง Windows, macOS, Office, และ Browser
รายงานสถานะระบบประจำเดือน
สรุปสถานะการใช้งาน User, License, พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และเคสหรือปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นในรายงานประจำเดือน
Ticket process
ขั้นตอนการแจ้งปัญหา
เปิด Ticket บน ecom Connect แล้วทีมงานดำเนินการตาม SLA ตามระดับความเร่งด่วน
แจ้งปัญหาบน ecom Connect
เปิด Ticket ผ่านระบบ ecom Connect เพื่อแจ้งปัญหาการใช้งาน แล้วระบบจะดำเนินการนับเวลาให้บริการตาม SLA โดยทันที
ตรวจสอบหาสาเหตุ
ทีมงานผู้เชี่ยวชาญจาก ecom จะทำการตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น โดยไล่เรียงตาม Priority ของ Ticket
แก้ไขและรายงานผล
ทีม IT Support หรือ Cloud Engineer ของ ecom จะทำการแก้ไขปัญหา แล้วติดต่อกลับเพื่อรายงานปัญหาและผลการแก้ไขต่อไป
Pricing
Cloud Managed Services ครอบคลุมอะไรบ้าง?
แพ็กเกจเดียวครบทุกเรื่องสำคัญ — ดูแลตลอดสัญญาโดยทีม IT Support และ Cloud Engineer
Cloud Managed Service
8,2509,900
บาท/เดือน
ทัก LINE OA: @ecom.co.th →- SLA ตาม Priority เคสทั่วไปปิดใน 1-2 ชม.
- ดูแลโดยทีม IT Support และ Cloud Engineer
- ดูแล User และ License ให้ครบตลอดสัญญา
- Dashboard IT Report ผ่าน ecom Connect
- ตั้งค่าความปลอดภัยมาตรฐานองค์กร
- ระบบจัดการรหัสผ่าน สำหรับองค์กร
- กำหนดนโยบายและประเมินความเสี่ยงด้านการใช้ AI
- ประเมินระบบฟรีก่อนเซ็นสัญญา
- พร้อมใช้งานจริงภายใน 7 วัน
* เมื่อสมัครรายปี ไม่เกิน 50 ผู้ใช้ ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
Customer stories
ผลลัพธ์จริงจากลูกค้าที่ใช้ Cloud Managed Services
40% ประหยัดค่า License
บริษัทเจ้าของตู้จำหน่ายเครื่องดื่มอัตโนมัติ
2 ชั่วโมง กู้คืนระบบได้ทั้งหมด
บริษัทผู้ผลิตและจัดจำหน่ายขนมขบเคี้ยวชั้นนำ
0 Downtime ทุก User ทำงานได้ปกติ ระหว่างย้ายข้อมูล
บริษัทผลิตและจัดจำหน่ายชิ้นส่วนรถยนต์
Our clients
ตัวอย่างลูกค้า
FAQs
คำถามที่พบบ่อย
มีปัญหาเร่งด่วน ต้องแจ้งทางไหน? ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะมีคนช่วย?
แนะนำแจ้งปัญหาผ่าน ecom Connect เพื่อให้ระบบเปิด Ticket และเริ่มนับ SLA ทันที ทีมงานจะตอบกลับภายใน 1–2 ชั่วโมง ตามระดับความเร่งด่วน (Priority) ของแต่ละเคส หากแจ้งผ่าน LINE OA, โทรศัพท์ หรืออีเมลก่อน ระบบจะยังไม่เริ่มนับ SLA จนกว่าแอดมินจะทำการเปิด Ticket ใน ecom Connect ซึ่งอาจใช้เวลาเพิ่มขึ้นก่อนเริ่มนับเวลาตาม SLA ดังนั้น หากเป็นกรณีเร่งด่วน การเปิด Ticket ผ่าน ecom Connect จะช่วยให้ทีมสามารถเข้าดำเนินการได้รวดเร็วที่สุด
Cloud Managed Services มีบริการ IT Outsource เช่น ดูแล Server หรือซ่อมอุปกรณ์ IT ด้วยหรือไม่?
ปัจจุบัน Cloud Managed Services ยังไม่ครอบคลุมบริการ IT Outsource เช่น การดูแล Server การซ่อมบำรุงคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ หรืออุปกรณ์ IT อื่น ๆ โดยบริการจะมุ่งเน้นการดูแล Google Workspace, Microsoft 365 และระบบ Cloud ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลจากทีมผู้เชี่ยวชาญในด้าน Cloud โดยเฉพาะ
หากใช้งานซอฟต์แวร์อื่นนอกจาก Google Workspace หรือ Microsoft 365 สามารถดูแลให้ได้หรือไม่?
ปัจจุบัน Cloud Managed Services ให้บริการดูแลเฉพาะ Google Workspace และ Microsoft 365 จึงไม่ครอบคลุมการดูแลซอฟต์แวร์หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อให้ทีมงานสามารถให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
ทุกบริษัทที่ใช้บริการกับ ecom สามารถใช้งาน ecom Connect ได้หรือไม่? มีข้อจำกัดเรื่องจำนวนผู้ใช้งานหรือไม่?
ได้ ลูกค้าทุกบริษัทสามารถใช้งาน ecom Connect ได้ โดยจำนวน Account ที่สามารถ Login เข้าใช้งานต่อองค์กรจะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจบริการ ดังนี้ Standard Support: สูงสุด 1 Account Premium Support: สูงสุด 2 Accounts Cloud Managed Services: สูงสุด 3 Accounts Cloud Managed Services for Enterprise : เริ่มต้น 3 Accounts (ปรับเพิ่มได้ตามตกลง) จำนวน Account ถูกกำหนดเพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลระบบและการประสานงานกับ ecom สามารถติดตาม Ticket ข่าวสาร สิทธิพิเศษ และอัปเดตต่าง ๆ ได้อย่างเหมาะสม โดยแนะนำให้เป็นผู้ดูแลระบบ ผู้ประสานงานหลัก หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง
หากต้องใช้งาน Third-Party Software ที่เชื่อมต่อกับ Google Workspace หรือ Microsoft 365 มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?
หากองค์กรต้องใช้งาน Third-Party Software เพื่อเชื่อมต่อหรือเพิ่มความสามารถในการใช้งาน Google Workspace หรือ Microsoft 365 ค่า License และค่าบริการของซอฟต์แวร์ดังกล่าวจะคิดแยกตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ และไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจ Cloud Managed Services
หลังเซ็นสัญญาแล้ว จะเริ่มใช้งานได้เมื่อไหร่?
ก่อนเริ่มให้บริการ ทีมงานจะพูดคุย Requirement และประเมินระบบเบื้องต้นร่วมกับลูกค้า เพื่อวางแผนการติดตั้งและการดูแลให้เหมาะสม หลังเซ็นสัญญาแล้ว จะดำเนินการ Onboarding และเตรียมระบบให้พร้อมใช้งานจริงภายใน 7 วัน
ต้องทำสัญญารายปีเท่านั้น หรือเลือกชำระรายเดือนได้?
Cloud Managed Services ให้บริการในรูปแบบ สัญญารายปี หรือ สัญญาระยะสั้นเพื่อให้วันสิ้นสุดสัญญาตรงกับ Google Workspace หรือ Microsoft 365 หากองค์กรมี Google Workspace หรือ Microsoft 365 ที่ใช้งานอยู่แล้ว ecom จะจัดทำสัญญารอบแรกให้หมดอายุตรงกับ License เดิม เพื่อให้หลังจากนั้น สามารถต่ออายุ Cloud Managed Services แบบรายปีไปพร้อมกันได้ การต่ออายุในรอบปกติ ชำระเพียง 10 เดือน ใช้งานฟรี 2 เดือน (รวมระยะเวลา 12 เดือน) โดยสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมกับทีมเซลส์
Microsoft 365 สำหรับองค์กร
แพ็กเกจต่อผู้ใช้ต่อเดือน พร้อมอีเมลบริษัทและพื้นที่บน Cloud คิดรายปี
ดูรายละเอียดนัดหมายประเมินระบบ (Assessment) ฟรี!
ทีม ecom พร้อมประเมินระบบและวางแผนดูแลหลังบ้านให้องค์กรของคุณ